Le joueur interprète un nouveau réceptionniste dans le meilleur hôtel du pays : l'Hôtel Bloom. Charles, l'ancien réceptionniste, lui expliquera gentiment les ficelles du métier. Le joueur devra s'occuper d'une série de clients en respectant leurs désirs dans le temps imparti. Mais des événements étranges vont commencer à se produire dans l'hôtel au fil des journées.

Le jeu est divisé en 5 jours dans lesquels le joueur devra mener son enquête pour résoudre le mystère. Seule la première journée est actuellement jouable et les améliorations ne sont pas encore disponibles car le jeu est encore en développement.